Légitársaságom nem térítette vissza a lemondott jegyet, jogos ez?
- 08.06.2026
Egy átszállásos nemzetközi úton a bőröndöm nem érkezett meg a célállomásra, és már több mint két hete keresik, de a légitársaság csak általános, elnagyolt tájékoztatást ad a helyzetről. Szeretném tudni, hogy mennyi idő elteltével tekinthető a poggyászom hivatalosan elveszettnek, milyen kártérítésre vagyok jogosult ilyen esetben, és hogy milyen dokumentációval kell alátámasztanom az elveszett poggyász tartalmának értékét.
A montreali egyezmény alapján a poggyász hivatalosan elveszettnek minősül, ha az egyezményben meghatározott, jellemzően huszonegy napos határidőn belül nem kerül elő és nem szolgáltatják vissza az utasnak, ezt követően Ön jogosulttá válik a teljes kártérítési igény érvényesítésére a poggyász tartalmának és értékének megfelelően, az egyezményben rögzített felelősségi felső korlátig. Addig is, amíg a poggyász hivatalosan elveszettnek nem minősül, jogosult lehet a légitársaságtól ideiglenes kártalanításra a nélkülözhetetlen holmik, így ruházat és tisztálkodási szerek pótlására fordított igazolt kiadásai után, amelyeket számlával kell alátámasztania. A végleges kártérítési igény érvényesítéséhez részletes listát kell összeállítania a bőröndben lévő tárgyakról és azok becsült értékéről, amelyet lehetőség szerint vásárlási bizonylatokkal, fényképekkel vagy egyéb, az értéket alátámasztó dokumentációval kell igazolnia, mert a légitársaság jogosult ezt kérni az igény elbírálásához. Javaslom, hogy folyamatosan tartsa a kapcsolatot a légitársaság poggyászkezelő ügyfélszolgálatával, kérjen írásos visszaigazolást minden egyeztetésről, és ha a huszonegy napos határidő eltelt anélkül, hogy a poggyász előkerült volna, haladéktalanul nyújtsa be a végleges kártérítési igényét írásban, csatolva a poggyász tartalmának listáját és az értéket alátámasztó dokumentumokat, szükség esetén fogyasztóvédelmi vagy légiközlekedési jogban jártas ügyvéd segítségével.
Ez a weboldal cookie-kat használ a tartalmak és reklámüzenetek személyre szabásához, elemzések gyűjtéséhez és egyéb célokra. Elolvashatja cookie-szabályzatunkat. Ha elfogadja a cookie-k használatát, kattintson az "Elfogadás"gombra.