Charter járaton vásárolt jegyem esetén is megilletnek az uniós utasjogok?

Az Európai Parlament és a Tanács 261/2004/EK rendelete alapján az uniós utasjogi szabályok főszabály szerint minden, uniós repülőtérről induló vagy uniós légitársaság által üzemeltetett járatra vonatkoznak, függetlenül attól, hogy a jegyet menetrend szerinti vagy charter járatra vásárolta-e, tehát a hat órás késés esetén Önt ugyanúgy megilletheti a kártalanítás, mint egy hagyományos menetrend szerinti járat utasát, feltéve, hogy a késés nem rendkívüli, elháríthatatlan körülmény miatt következett be. A kártalanítási igényt elsősorban a járatot ténylegesen üzemeltető légitársasággal szemben kell érvényesítenie, még akkor is, ha a jegyet az utazási irodán keresztül vásárolta, mivel a rendelet szerint az üzemeltető légitársaság felel az utasjogi kötelezettségek teljesítéséért, az utazási irodával szemben esetlegesen fennálló egyéb, szerződéses igényei ettől függetlenül, párhuzamosan is fennállhatnak, ha az utazási iroda más okból szegte meg a szerződését. A hat órás vagy azt meghaladó késés a repülőút távolságától függően a jogszabályban rögzített, magasabb kategóriájú fix összegű kártalanítást alapozza meg, amelyet írásban kell igényelnie a légitársaságtól. Javaslom, hogy a kártalanítási igényét közvetlenül a légitársasághoz nyújtsa be, hivatkozva a járat számára és a késés tényleges időtartamára, és ha elutasítják vagy nem válaszolnak, forduljon a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy fogyasztóvédelmi jogban jártas ügyvédhez.