Légitársaságom nem térítette vissza a lemondott jegyet, jogos ez?

A repülőjegy visszatérítésére vonatkozó szabályok elsősorban a légitársaság saját, a jegyvásárláskor elfogadott szerződési feltételeiben rögzítettek, amelyek meghatározzák, hogy milyen esetekben és milyen igazolások mellett jár vissza a jegy ára egészben vagy részben, ezért javaslom, hogy alaposan tekintse át ezeket a feltételeket, és vizsgálja meg, hogy az orvosi igazolása pontosan mely formai elemben nem felelt meg az előírásoknak. Ha úgy ítéli meg, hogy az elutasítás indoka nem megalapozott, vagy hogy az orvosi igazolása valójában megfelelő formában tartalmazza a szükséges információkat, első lépésként írásban, részletesen megválaszolva az elutasítás indokait, ismételten forduljon a légitársaság ügyfélszolgálatához, csatolva szükség esetén egy kiegészítő, formailag is megfelelő orvosi igazolást. Ha a légitársasággal nem sikerül megegyeznie, és az összeg viszonylag kisebb, érdemes megfontolni az online vitarendezési platform igénybevételét vagy a fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve békéltető testülethez fordulást, amelyek díjmentesen, egyszerűsített eljárás keretében segíthetnek a jogvita rendezésében, elkerülve a költségesebb bírósági utat. Javaslom, hogy mielőtt ügyvédet vonna be, próbálja ki ezeket az ingyenes fogyasztóvédelmi fórumokat, mert egy kisebb összegű jegyár visszatérítéséhez ez jellemzően költséghatékonyabb megoldást jelent, de ha ezek sem vezetnek eredményre, fogyasztóvédelmi jogban jártas ügyvéd segítségét is igénybe veheti.