Mit tehet a vállalkozás, ha az utas hamis negatív értékeléseket posztol az interneten?

Mondjuk a panzió fenntartja a szobát, de az illető nem érkezik, előleget sem fizetett. Mit lehet tenni?

Sok esetben a prospektusban szereplő információ nem felel meg teljesen a valóságnak. Milyen jogi kötelező elemek és a valótlan adatok következményei?

Számos város korlátozásokat vezet be a belvárosi buszforgalomra, a csoportos látogatásokra. Ezek a korlátozások összeegyeztethetők a szabad vállalkozással?

Kell-e a cégnek teljesítenie az ingyenes utat, vagy hivatkozhat tévedésre?

Ezek a szolgáltatások gyakran kiegészítő jellegűek, kevésbé vannak külön szabályozva, mint egy csomagút. Mégis, a fogyasztóvédelmi és a Polgári Törvénykönyv szerződési szabályai érvényesek rájuk is. Hogyan?

Az online platformok gyakran használnak algoritmusokat, amelyek egy pillanat alatt változtatják a szállás vagy repülőjegy árát a kereslet függvényében. Ez nem ütközik-e a fogyasztóvédelmi normákba?

Ha a turista utazik, és eltűnik a poggyásza a járművön, kártérítést követelhet-e az üzemeltetőtől vagy a szervezőtől?

A turizmusjog egy összetett jogterület, mely többféle jogszabályból áll össze, ideértve az utazási szolgáltatások nyújtását, a vendéglátást, a közlekedési előírásokat és a fogyasztóvédelmet is. Sokan nem tudják, hogy a turizmussal kapcsolatos szerződéseket és jogvitákat nem egyetlen, önálló törvény rendezi, hanem többféle hatályos jogszabály kereszteződésében találjuk meg a vonatkozó előírásokat, például a Polgári Törvénykönyv, a kereskedelmi törvények, a rendeletek és EU-s irányelvek segítségével. Ezért érdemes áttekinteni a vonatkozó hazai és uniós szabályokat, ha bármilyen turisztikai szolgáltatásról esik szó.

Az európai és hazai jogszabályok előírják, hogy a légitársaságok, vasúti szolgáltatók és egyéb közlekedési vállalkozások kötelesek segíteni a mozgásukban korlátozott, vagy egyéb fogyatékossággal élő embereket. Ez lehet speciális segítség a beszálláshoz, külön ülések, ingyenes segédeszköz-szállítás. De milyen esetekben kérhet a szolgáltató felárat, és mikor köteles ingyen teljesíteni a segítséget?