Mit tehet az utas, ha az utazási irodánál kötött szerződés szerinti program nem valósul meg?

Megesik, hogy tizenévesek jelentkeznek nyári táborba, de a szülők tudta nélkül foglalnak. Jogszerű ez? Mi a helyzet a törvényben?

Gyakran előfordul, hogy az utasok már befizették az előleget vagy a teljes díjat egy utazási irodának, majd váratlanul csőd következik be. Ilyenkor az utasok aggódnak, hogy eltűnt a pénzük, és mi lesz a lefoglalt úttal. A jogszabály előírja, hogy legyen megfelelő vagyoni biztosíték a szervezőnél, illetve a legtöbb esetben a különböző biztosítók is bevonhatók.

Például, ha egy rendelet megtiltja a külföldi vendégek fogadását vagy korlátozza a wellness-nyitvatartást, keletkeznek-e kártérítési igények?

Az európai és hazai jogszabályok előírják, hogy a légitársaságok, vasúti szolgáltatók és egyéb közlekedési vállalkozások kötelesek segíteni a mozgásukban korlátozott, vagy egyéb fogyatékossággal élő embereket. Ez lehet speciális segítség a beszálláshoz, külön ülések, ingyenes segédeszköz-szállítás. De milyen esetekben kérhet a szolgáltató felárat, és mikor köteles ingyen teljesíteni a segítséget?

Egy lakást foglaltam le egy online szálláskereső platformon keresztül a hirdetésben látható fényképek alapján, de amikor megérkeztem, a lakás állapota és felszereltsége jelentősen elmaradt az ígértektől, koszos volt és néhány, a hirdetésben szereplő kényelmi szolgáltatás egyáltalán nem is létezett. Szeretném tudni, hogy egy ilyen, a hirdetéstől jelentősen eltérő szolgáltatás esetén kérhetek-e részleges vagy teljes visszatérítést, és hogy ehhez a platformhoz vagy közvetlenül a szállásadóhoz kell-e fordulnom.

Számos város korlátozásokat vezet be a belvárosi buszforgalomra, a csoportos látogatásokra. Ezek a korlátozások összeegyeztethetők a szabad vállalkozással?

Kell-e a cégnek teljesítenie az ingyenes utat, vagy hivatkozhat tévedésre?

Egy utazási csomag részeként autóbérlést is foglaltam, de amikor átvettem az autót, az autókölcsönző olyan extra biztosítási díjakat és kauciót számított fel, amelyekről az eredeti foglalás során nem volt szó, és amelyeket kénytelen voltam kifizetni, hogy egyáltalán megkapjam az autót. Szeretném tudni, hogy ez jogszerű gyakorlat-e, és hogy milyen módon kérhetem vissza a jogosulatlanul felszámított összeget az autókölcsönzőtől vagy az utazásszervezőtől.