A válasz dátuma:
16.12.2024
A Ptk. és a vonatkozó biztosítási törvény kimondja, hogy a biztosító a kárrendezési folyamatot késedelem nélkül köteles lefolytatni, és a kifizetést a kárigény elbírálását követően haladéktalanul teljesítenie kell. A szerződések gyakran 15 vagy 30 napot szabnak a kárbejelentéstől vagy a szükséges dokumentumok beérkezésétől számítva. Ha a biztosító nem fizet időben, késedelmi kamat is felmerülhet. A fogyasztó panasszal élhet az MNB-nél, ha indokolatlanul elhúzódik a folyamat. Ugyanakkor a biztosító kérhet több információt, ha a káresemény körülményei tisztázatlanok, s ez kitolhatja a végleges elbírálást.