Mi történik, ha a turistacsoport szerződésben fix programot köt, de a helyi hatóság közben betiltja a rendezvényt?
- 26.12.2024
Az európai és hazai jogszabályok előírják, hogy a légitársaságok, vasúti szolgáltatók és egyéb közlekedési vállalkozások kötelesek segíteni a mozgásukban korlátozott, vagy egyéb fogyatékossággal élő embereket. Ez lehet speciális segítség a beszálláshoz, külön ülések, ingyenes segédeszköz-szállítás. De milyen esetekben kérhet a szolgáltató felárat, és mikor köteles ingyen teljesíteni a segítséget?
Az EU szabályai alapján a légitársaságok nem számíthatnak fel pluszdíjat a kerekesszék szállításáért, illetve térítés nélkül segíteniük kell a repülőtérre való be- és kijutást, a reptéri procedúrát. Hasonló előírások vonatkoznak a vasúti és busztársaságokra is. A fogyatékkal élő utasnak azonban előre jeleznie kell igényét, hogy biztosítsák a segítséget. Ha a szolgáltató ezt megszegi, a fogyasztóvédelmi hatósághoz és a Nemzeti Közlekedési Hatósághoz fordulhat panasszal.