Mit tehet a vállalkozás, ha az utas hamis negatív értékeléseket posztol az interneten?
- 29.10.2024
Például ha a repülőn túlfoglalás történt, normál esetben kártérítést kap az érintett. De vannak-e esetek, amikor indokolt a beszállásmegtagadás?
Az EU 261/2004 rendelet szerint a légitársaság köteles kártérítést vagy átfoglalást nyújtani túlfoglalás miatti beszállásmegtagadáskor. Ám van kivétel: ha az utas nem tartja be a biztonsági szabályokat, agresszív, vagy nincs meg a szükséges útiokmány. Ebben az esetben nem jár kártérítés. Hasonló a helyzet a poggyász- vagy egészségügyi előírások súlyos megszegésekor is. Az ’overbooking’ esetén azonban általában a légitársaságnak kompenzálnia kell a kényszerűen lemaradó utasokat.
Ez a weboldal cookie-kat használ a tartalmak és reklámüzenetek személyre szabásához, elemzések gyűjtéséhez és egyéb célokra. Elolvashatja cookie-szabályzatunkat. Ha elfogadja a cookie-k használatát, kattintson az "Elfogadás"gombra.