Hogyan érvényesíthető a fogyasztóvédelmi jog a határon átnyúló turisztikai szolgáltatások esetén, például ha egy külföldi hotelben történik probléma?

Az Európai Unióban a lakóhely szerinti fogyasztóvédelmi hatóság vagy a békéltető testület is segíthet. Létezik az Európai Fogyasztói Központ hálózata (ECC-Net), mely ingyen segít a határon átnyúló panaszokban. Ha a hotel EU-s országban működik, a fogyasztó kezdeményezhet uniós alternatív vitarendezést. Amennyiben ez sem vezet eredményre, a fogyasztó perelheti a külföldi szolgáltatót a Róma I. és Brüsszel Ia rendeletek alapján, jellemzően akár a saját bíróságán. A legjobb persze előbb békés úton próbálkozni, vagy a panaszt a helyi idegenforgalmi hatóságnál bejelenteni.