Biztosításközvetítő félretájékoztatott a szerződés feltételeiről, mit tehetek?

A biztosításközvetítőkre vonatkozó jogszabályok szerint a közvetítő köteles a szerződéskötés előtt megfelelő, valós és a szerződés tartalmával összhangban lévő tájékoztatást nyújtani az ügyfélnek a termék jellemzőiről és a fedezet terjedelméről, és ha ez a tájékoztatás félrevezető volt, ez felveti a közvetítő szakmai felelősségét, amely elkülönül a biztosító szerződéses kötelezettségétől. Sajnos a biztosítóval szemben önmagában a közvetítő téves szóbeli tájékoztatása általában nem elegendő a kötvény írásos feltételeinek felülírásához, mert a szerződés tartalma alapvetően a kötvényben és a hozzá tartozó feltételekben rögzített, azonban ha bizonyítani tudja, hogy a közvetítő írásban, például e-mailben vagy ajánlatban is tévesen tájékoztatta a padlástéri tárolásról, ez erősítheti a helyzetét mind a biztosítóval, mind a közvetítővel szemben. Javaslom, hogy gyűjtse össze az összes kommunikációt a közvetítővel, beleértve az ajánlatkérést és az esetleges írásos megerősítéseket, és ezekkel forduljon először a biztosítóhoz panasszal, majd ha elutasítják, a közvetítő szakmai felelősségbiztosítása felé is érdemes igényt bejelenteni, mivel a közvetítők számára kötelező ilyen felelősségbiztosítással rendelkezni. A Magyar Nemzeti Bank felügyeli a biztosításközvetítők tevékenységét, így panaszt tehet náluk is, ha úgy ítéli meg, hogy a közvetítő megszegte a tájékoztatási kötelezettségét.