Felelősségbiztosításom nem fedezte az ügyfelemnek okozott kárt, miért?

A szakmai felelősségbiztosítási szerződések jellemzően pontosan meghatározzák, hogy a biztosított tevékenység mely elemeire, milyen jellegű károkozási módokra terjed ki a fedezet, és ezen kívül eső eseményekre a biztosító jogszerűen megtagadhatja a kifizetést, azonban a kizárásoknak világosnak és a szerződéskötéskor Ön számára megismerhetőnek kellett lenniük, ellenkező esetben felmerülhet, hogy a tisztességtelen szerződési feltételekre vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok alapján a kizáró rendelkezés nem érvényesíthető Önnel szemben. Első lépésként javaslom, hogy kérje be a biztosítótól írásban a pontos indoklást arra vonatkozóan, hogy a szerződés mely konkrét pontja zárja ki az adott károkozási módot, és vesse össze ezt a kötvény és az általános szerződési feltételek szövegével, mert előfordulhat, hogy a biztosító tágabban értelmezi a kizárást, mint amit a szerződés szövege ténylegesen alátámaszt. Ha a szerződés megfogalmazása kétértelmű, a jogszabályok szerint a fogyasztóra, illetve a szerződést nem megfogalmazó félre nézve kedvezőbb értelmezést kell alkalmazni, ami az Ön javára billentheti a mérleget. Javaslom, hogy vonjon be biztosítási jogban jártas ügyvédet a kötvény feltételeinek elemzéséhez, és szükség esetén nyújtson be panaszt a biztosítóhoz, majd ennek eredménytelensége esetén forduljon a Pénzügyi Békéltető Testülethez vagy induljon polgári peres úton az ügyfele felé fennálló saját felelőssége rendezése mellett.