Mikor alkalmazhatnak szerződést bontó kikapcsolást az áramszolgáltatók?

Az ellátás folyamatos biztosítása érdekében a szolgáltató csak akkor folyamodhat kikapcsoláshoz, ha a felhasználó bizonyos felszólítások ellenére sem fizet, és lejártak a jogszabályban rögzített türelmi idők. A villamosenergia-törvényben és a részleteket szabályozó rendeletekben meg van határozva a fizetési emlékeztető, majd a felszólítás és a kikapcsolási értesítés menete, amely legalább több hetet ad a fogyasztónak a tartozás rendezésére. A kikapcsolásnak előre bejelentett időpontja van, és a szolgáltató köteles alternatív részletfizetési lehetőséget ajánlani, ha a fogyasztó rászorul.