Mi a helyzet, ha a biztosító szerint a kárszakértői vélemény alapján csak részben téríti a kárt, de az ügyfél úgy véli, ez túl alacsony?

Ha a biztosító kárszakértője kevesebb kárt ítél meg, mint amit az ügyfél vár, először a belső panaszkezeléshez lehet fordulni. Ha ott nincs eredmény, lehet a Pénzügyi Békéltető Testületet igénybe venni, amely megkísérel egyezséget a felek között. Ha ez sem vezet eredményre, az ügyfél peres úton, polgári bíróságon érvényesítheti igényét. Gyakran független szakértői vélemény is segíthet az igény alátámasztásában. Az ügyfél dönthet úgy is, hogy szakmai tanácsadót (pl. biztosítási alkuszt vagy jogi képviselőt) von be a vita rendezésébe.