Hogyan zajlik a fogyasztóvédelmi eljárás a Magyar Nemzeti Banknál (MNB) biztosítási panasz esetén?

A magyar biztosításfelügyeletet az MNB látja el. Ha a szerződő, biztosított vagy kedvezményezett nem elégedett a biztosító panaszkezelési válaszával, panaszt nyújthat be az MNB Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjához. Az MNB vizsgálhatja, betartotta-e a biztosító a fogyasztóvédelmi szabályokat, a kifogást megalapozottnak ítélheti, és ajánlást tehet vagy intézkedést is hozhat. Ha a vita jogi (pl. kártérítés összege), a panaszos a Pénzügyi Békéltető Testülethez is fordulhat, ahol egyezség születhet. Ezen felül bírósági út is nyitva áll, ha nem oldható meg a vita békéltetéssel.