Mit tehet az ügyfél, ha vitája van a befektetési szolgáltatóval?

Az ügyfél először a szolgáltatónál nyújthat be panaszt. Ha nem oldódik meg, a Pénzügyi Békéltető Testülethez (PBT) fordulhat, amely ingyenes, gyorsabb peren kívüli eljárást biztosít. A PBT ajánlásokat tehet, de adott esetben kötelező határozatot is hozhat. Ezen túlmenően lehetőség van bírósági úton is érvényesíteni a követelést. A Magyar Nemzeti Bank fogyasztóvédelmi hatóságként vizsgálhatja, ha a szolgáltató megsérti a fogyasztóvédelmi rendelkezéseket. Súlyos törvénysértésnél pedig a Polgári Bíróságon lehet kártérítést vagy szerződés érvénytelenségének megállapítását kérni.