Milyen jogai vannak a fogyasztónak, ha a bank tévesen közli a devizaárfolyamot és ezért hibás összeget von le?

Igen, ha a bank téves árfolyammal számolt, és így az ügyféltől magasabb összeget vont le, a fogyasztó követelheti a különbözet megfizetését. A polgári jog elve alapján jogalap nélküli gazdagodás történt. Ha a bank hibázott, köteles korrigálni a tranzakciót. Panasz esetén a bank jellemzően belső vizsgálatot indít, és ha megállapítják a tévedést, az összeget visszatérítik, esetleg kamattal együtt. Ha nem rendezik, a fogyasztó békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulhat. Az MNB is vizsgálhatja, ha tömeges vagy rendszerszintű az árfolyamhibás elszámolás.