Ugyvedek-hu.com
A fürdőszobámban elrepedt egy csővezeték, és a beázás miatt jelentős kár keletkezett a parkettában és a szomszéd lakásban is. Bejelentettem a káreseményt a biztosítómnak, de most azt a választ kaptam, hogy elutasítják a kifizetést, mert szerintük a cső elhasználódása korábban is fennállt, és ez kizáró ok a kötvényben. Nem értek egyet ezzel, mert a csövet néhány éve cserélték, és szeretném tudni, milyen lépéseket tehetek, ha vitatom a biztosító szakértői véleményét, és van-e lehetőségem független szakértőt bevonni.
A biztosítási szerződésekre vonatkozó általános szabályok szerint a biztosító a kárigény elutasításakor köteles egyértelműen és részletesen megindokolni döntését, megjelölve a kötvényben szereplő azon konkrét kizáró okot, amelyre hivatkozik, és ha a biztosító elhasználódásra, azaz kopásra hivatkozik, ennek bizonyítása alapvetően őt terheli, nem pedig Önt. Ha rendelkezik dokumentációval a csőcseréről, például számlával vagy a kivitelező igazolásával, ez erős ellenbizonyíték lehet a biztosító állításával szemben, és javaslom, hogy ezt haladéktalanul csatolja az elutasítás elleni panaszához. Első lépésként írásban, panasz formájában forduljon a biztosítóhoz, kérve a kárszakértői jelentés részletes indoklását és a döntés felülvizsgálatát, emellett joga van saját, független szakértőt is felkérni, akinek véleménye alátámaszthatja az Ön álláspontját egy esetleges vitában. Ha a biztosító fenntartja az elutasítást, a Magyar Nemzeti Bank mellett működő Pénzügyi Békéltető Testülethez fordulhat, amely térítésmentesen, gyors eljárás keretében vizsgálja a fogyasztói biztosítási jogvitákat, vagy közvetlenül polgári pert indíthat a biztosító ellen. Javaslom, hogy a szomszéd lakásában keletkezett kárral kapcsolatban is tájékozódjon, mert ha a biztosítója nem fizet, Önnek polgári jogi felelőssége keletkezhet a szomszéddal szemben, amit szintén rendezni kell.
Ez a weboldal cookie-kat használ a tartalmak és reklámüzenetek személyre szabásához, elemzések gyűjtéséhez és egyéb célokra. Elolvashatja cookie-szabályzatunkat. Ha elfogadja a cookie-k használatát, kattintson az "Elfogadás"gombra.