Ugyvedek-hu.com
A fogyasztók gyakran nem értik a számlájukat, a szerződésüket. Mit tesz a jogszabály ennek orvoslására?
Az energiapiaci szolgáltatók kötelesek egyértelmű, áttekinthető számlainformációt nyújtani, megjelölni a díjakat, adókat, hálózati költségeket. A MEKH rendeletekben szabályozza a számlaformátumot. Ezenkívül a vállalatoknak ügyfélszolgálatot kell fenntartaniuk, telefonszámot és online felületet. A panaszkezelésben határidők és dokumentációs kötelezettségek vannak. Ha a fogyasztó nem kap kielégítő választ, fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy a békéltető testülethez. Tilos a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat, a rejtett költségek vagy az egyoldalú szerződésmódosítás fogyasztó-károsan.
Ez a weboldal cookie-kat használ a tartalmak és reklámüzenetek személyre szabásához, elemzések gyűjtéséhez és egyéb célokra. Elolvashatja cookie-szabályzatunkat. Ha elfogadja a cookie-k használatát, kattintson az "Elfogadás"gombra.