Mit tehet a vállalkozás, ha az utas hamis negatív értékeléseket posztol az interneten?

A valótlan, sértő kritikák, rágalmazó kijelentések a polgári jog szerint személyiségi/szervezeti jogsértésnek minősülhetnek, a cég kártérítést vagy helyreigazítást kérhet. Bizonyítani kell, hogy a poszt ténylegesen valótlan tényállítás vagy durván sértő. Ha ez fennáll, a bíróság elrendelheti a poszt törlését és akár sérelemdíj megfizetését. Versenyjogi szempontból is szóba jöhet, ha a konkurens felbujtására történik a rágalmazás. Enyhébb esetekben érdemes előbb a platform ügyfélszolgálatánál kezdeményezni a korrekciót.