Mit tehet egy vállalkozás, ha hálózatcsatlakozási igényét elutasítja az elosztó?
- 18.12.2024
A közcélú hálózatkimaradások kapcsán hallani, hogy garantált szolgáltatás van, pl. meghatározott hibaelhárítási idő. Ha ezt túllépik, mi történik?
A garantált szolgáltatások olyan, jogszabályban vagy MEKH-rendeletben rögzített normák (pl. hibaelhárítás max. 24 óra), melyeket ha a szolgáltató nem teljesít, akkor automatikusan kötbért (pénzvisszatérítést) kell fizetnie az érintett fogyasztónak. Ez nem igényel bizonyítást a kárról; a kötbér összege fix, a szabályzatban meghatározva. Ezzel szemben a kártérítés a ténylegesen elszenvedett veszteség megtérítéséről szól, melyhez bizonyítani kell a kár mértékét és az ok-okozati összefüggést. A garantált szolgáltatás a fogyasztók gyors kompenzációját célozza, függetlenül a rendes kártérítés lehetőségét
Ez a weboldal cookie-kat használ a tartalmak és reklámüzenetek személyre szabásához, elemzések gyűjtéséhez és egyéb célokra. Elolvashatja cookie-szabályzatunkat. Ha elfogadja a cookie-k használatát, kattintson az "Elfogadás"gombra.