Hogyan védik a fogyasztókat a direct marketing (DM) kampányok során?

A magyar és uniós szabályok szerint a kéretlen elektronikus levelek (spam) küldése tilos, hacsak a fogyasztó korábban nem járult hozzá, vagy nincs fennálló ügyfélkapcsolat. Postai DM esetében is figyelembe kell venni a 'Robinson-listát', ahol a fogyasztók kérhetik, hogy ne kapjanak reklámküldeményeket. A fogyasztóvédelmi hatóság és a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) is jogosult eljárni személyes adatokkal való visszaélés, illetve kifejezett tiltás figyelmen kívül hagyása esetén. Súlyosabb esetben bírságot szabhatnak ki.