Költöztető cég megrongálta a bútoraimat, milyen jogi lépéseket tehetek?

A Polgári Törvénykönyv fuvarozási szerződésre vonatkozó szabályai alapján a fuvarozó, jelen esetben a költöztető cég felelős az általa szállított áru, azaz az Ön bútorainak sérüléséért, amely a szállítás során következett be, és ennek bejelentésére jogszabály vagy a cég saját szerződési feltételei viszonylag rövid határidőt írhatnak elő, ezért fontos, hogy a sérüléseket minél előbb, lehetőleg már az átadás-átvétel pillanatában jelezze és jegyzőkönyvbe vetesse, mert ha ezt elmulasztja, ez megnehezítheti az igénye érvényesítését. Ha a cég alkalmazottai nem jelezték a sérülést az átadáskor, ez nem menti fel Önt az alól, hogy minél hamarabb, akár fényképekkel dokumentáltan bejelentse a károkat írásban a cégnek, mihelyt észlelte azokat. Fogyasztóként Önt megilletik bizonyos védelmi garanciák a szerződési feltételekkel szemben, tehát ha a költöztető cég szerződési feltételei aránytalanul alacsony, a tényleges kárt jelentősen alulbecslő felelősségi korlátot tartalmaznak, ez a tisztességtelen szerződési feltételekre vonatkozó szabályok alapján vitatható lehet, különösen ha ezt a feltételt nem tárgyalták meg egyedileg Önnel. Javaslom, hogy gyűjtse össze a sérülésekről készült fényképeket és a károk becsült javítási vagy pótlási költségét alátámasztó dokumentációt, és forduljon fogyasztóvédelmi vagy szállítási jogban jártas ügyvédhez, aki segít a kárigénye érvényesítésében a költöztető céggel szemben.