Hogyan rendezhetők a fogyasztói szerződések, például ha a vállalkozás szabványos feltételeket használ?

Ha a szerződő fél fogyasztó, a vállalkozásnak különösen ügyelnie kell arra, hogy az általános szerződési feltételek ne legyenek tisztességtelenek. A Ptk. és a fogyasztóvédelmi szabályok szerint a tisztességtelen feltételek semmisek, vagyis nem válnak a szerződés részévé. Ezek általában olyan egyoldalú kikötések, amelyek jelentős egyenlőtlenséget okoznak a fogyasztó hátrányára. Például: indokolatlanul magas kötbér, egyoldalú szerződésmódosítási jog. Ha a hatóság (pl. Fogyasztóvédelmi hatóság vagy bíróság) megállapítja a tisztességtelenséget, a vállalkozást eltilthatják ezen feltételek alkalmazásától és akár bírságot is kiszabhatnak.