Direkt marketinget küldünk ügyfeleinknek, milyen hozzájárulás kell ehhez?

Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló törvény és a gazdasági reklámtevékenységre vonatkozó jogszabályok, valamint az adatvédelmi rendelet alapján a reklámcélú elektronikus üzenetek, így az e-mail és SMS küldéséhez főszabály szerint az érintett fogyasztó előzetes, kifejezett és önkéntes hozzájárulása szükséges, ez az úgynevezett opt-in rendszer, tehát nem elegendő pusztán a leiratkozási lehetőség biztosítása, mert a jogszabály a kifejezett előzetes beleegyezést írja elő, nem pedig az utólagos tiltakozás lehetőségét. A hozzájárulást egyértelműen, dokumentáltan kell beszerezniük, például egy jelölőnégyzet bejelölésével a regisztráció vagy vásárlás során, amelyet nem szabad automatikusan előre bejelölni, és a hozzájárulás megadásakor tájékoztatniuk kell az ügyfeleket arról is, hogy bármikor jogosultak leiratkozni a hírlevélről vagy az SMS-küldésről, amelynek lehetőségét minden egyes üzenetben biztosítaniuk kell. Ha a hatóság megállapítja, hogy Önök jogosulatlanul, megfelelő hozzájárulás nélkül küldtek reklámüzeneteket, ez a fogyasztóvédelmi hatóság vagy a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság eljárását vonhatja maga után, amely jelentős összegű bírsággal sújthatja Önöket. Javaslom, hogy tekintsék át a jelenlegi ügyféladatbázisukat, és ellenőrizzék, hogy minden érintett esetében rendelkeznek-e megfelelő, dokumentált hozzájárulással, és ha nem, forduljanak adatvédelmi és reklámjogban jártas ügyvédhez a megfelelő hozzájárulási folyamat kialakításához.